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    - 기사방문 설치 시, 비데는 주문하신 고객님 댁으로 발송되며 상품 수령 후 1~3일(공휴일 제외) 내 설치 기사님이 고객님께 해피콜 후 설치 일정을 협의하여 방문 설치해드립니다. 해피콜 후 설치까지 2~3일(공휴일 제외) 정도 소요됩니다.  
    - 기사방문 설치 시, 퀵체인지 패키지(세미리모델링), 위생도기(양변기, 세면기, 소변기 등)는 설치 대리점으로 제품을 발송하기에 설치 대리점에서 제품 수령 후 고객님께 해피콜 및 설치까지 5~10일(공휴일 제외) 정도 소요됩니다.  
    - 설치 기사님 해피콜이 지연되는 경우 당사 고객센터(1588-8613)으로 문의해주시기 바랍니다.  

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교환 및 반품 주소
- [16070] 경기도 의왕시 대안사길 10 (왕곡동) 2층 이누스 의왕물류센터

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- 배송준비중 단계에서 취소 가능한 시간은 당일 오전 11시까지 이며, 이후에는 당사 고객센터(1588-8613)로 취소 가능여부 확인 부탁드립니다.  
- 상품에 하자가 있는 경우 수령 또는 설치 받으신 날로부터 7일 이내 반품, 교환이 가능합니다. 

- 상품에 하자 사유 외 고객변심 및 기타 사유에 의한 교환, 반품 시 이미 설치 또는 시공된 상품이나 포장 개봉에 의한 상품 훼손, 부속품 부재 등의 경우에는 교환, 반품이 불가합니다. 
- 욕실 환경 상 설치 불가에 의한 반품 시 반품비는 고객님 부담으로 주문 전 제품 페이지 내 안내 문구를 꼭 확인하여 신중한 구매 부탁드립니다.
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[양변기, 세면기, 소변기 등 위생도기]
- 위생도기 제품의 특성 상 하자 사유 외 고객 변심에 의한 교환, 반품은 불가하오니 구매 시 참고 부탁드립니다.
- 하자에 의한 교환, 반품은 제품 수령 및 설치(기사님 설치) 후 7일 이내 가능하며 반품비 및 AS 비용은 당사 부담으로 처리됩니다. (단, 하자 판정은 당사 전문 기사님을 통해 진행)
- 상품의 발송 후 설치 불가 환경 등의 사유로 반품하실 경우 반품비는 고객님 부담입니다. 상품 구매 시 해당 페이지 내 설치 환경 및 설치 가능 지역에 대한 안내 문구를 꼭 확인하여 신중한 구매 부탁드립니다.
- 자가 설치로 구매 후 반품 시 파손 방지를 위해 포장되었던 대로 재포장을 해주셔야 하며, 포장 부실로 반송 중 상품이 훼손된 경우에는 부주의에 의한 파손으로 전액 환불이 어려울 수 있으니 유의바랍니다. 

[반품비 안내(개당 비용)]
- 비데 / 욕실 가전 / 욕실 소품 : 6,000원(개당 비용)
- 수전 / 악세사리 : 8,000원(개당 비용)
- 양변기 / 소변기 : 30,000원(개당 비용)
- 세면기 : 15,000원(개당 비용)
- 하부장+세면기 : 50,000원(개당 비용)
- 욕실장 : 별도(반품 전 확인, 고객센터 1588-8613)
- 욕실리모델링 : 상세페이지 내 안내 확인

* 제주도 및 도서산간 지역의 경우 안내된 반품비에 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

환불안내

환불 시 반품 여부(반품지 입고 및 상태 확인) 확인 후 7영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다. 
신용카드로 결제하신 경우는 환불은 신용카드 승인 취소로 진행되며 취소일로부터 영업일 기준 4~5일 뒤 신용카드사로 확인가능합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 카드사에서 환급처리
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