| 반품/교환안내 |
주문취소/반품/교환/안내
[공통]
· 배송준비중, 배송중 단계의 주문취소는 이미 제품이 출고(발송)된 시점으로 반품과 동일한 절차로 진행되며 반품비는 고객님 부담입니다.
* 하단 반품비 참고
* 위생도기(양변기, 세면기, 소변기 등) 제품은 도기 제품의 특성 상 배송준비중 단계에서 제품이 출고된 경우에는 고객 변심에 의한 취소가 불가합니다.
* 제품별 배송준비중 단계에서 취소가 가능한 시간(출하정지요청)은 아래와 같습니다.
비데/블렌더/소품은 당일 오후 3시까지, 양변기/세면기/수전/타일/패키지는 당일 오후 2시 까지 배송준비중 상태에서 취소가능합니다.
· 상품에 하자가 있는 경우에는 제품 수령 또는 설치(설치제품의 경우) 후 7일 이내에 반품, 교환이 가능합니다.
· 하자 사유 외 고객 변심 및 기타 사유에 의한 반품, 교환 시 이미 설치 또는 시공된 제품이나 포장개봉에 의한 상품의 훼손, 부속품 부재 등의 경우에는
반품 및 교환 처리가 불가합니다. (위생도기의 경우에는 고객 변심에 의한 반품 불가)
· 수입 소품의 경우 패키지 상태로 수입된 제품으로 패키지 손상 시 반품/교환이 불가합니다.
· 반품접수는 고객센터(1588-8613) 또는 1:1 게시판을 통해 접수해주시고, 반품비 결제는 환불 금액에서 차감처리됩니다. 임의로 반품비 박스동봉 및 착불처리는 불가합니다.
· 환불은 반품접수 된 제품이 물류창고로 입고되면 확인 후 최종환불이 진행됩니다. 사은품을 제공한 경우 사은품도 같이 반품해주셔야 정상적으로 환불이 가능합니다.
[양변기, 세면기, 소변기 등 위생도기]
· 위생도기 제품의 특성 상 원칙적으로 하자 사유 외 고객변심에 의한 교환, 반품은 불가하오니 신중한 구매 부탁드립니다.
· 하자에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다.
· 고객변심 외 설치불가 등의 사유로 반품/교환은 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 고객님 부담입니다. 반품 시 포장되었던 대로 재포장을 해주셔야 반송 중 파손을 방지할 수 있습니다.
포장 부실로 반송 중 제품이 훼손된 경우에는 부주의에 의한 파손으로 전액 환불이 어려울 수 있으니 유의바랍니다.
[비데]
· 하자에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다.
· 설치 전 고객 변심 및 기타 사유에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 반품비는 고객 부담입니다. (하단 반품비 참고)
· 욕실 환경 상 설치 불가에 의한 반품 시 반품비는 고객님 부담이므로 주문 전 상세사이즈 및 스펙 확인 후 구매 부탁드립니다.
[블렌더, 소품]
· 하자에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내 가능하며 반품비는 당사 부담으로 처리됩니다.
· 고객 변심 및 기타 사유에 의한 반품/교환은 제품 수령 후 7일 이내에 가능하며 반품비는 고객 부담입니다. (하단 반품비 참고)
[타일]
· 타일은 운송 도중 파손의 위험이 있으므로 반품, 교환이 불가하오니 이 점 유의하여 신중하게 구매 부탁드립니다.
· 꼼꼼하게 포장하여 발송해드리나 배송중 소량 타일 파손이 있을 수 있으니 가장자리나 자투리 공간에 활용해주시기 부탁드립니다.
*반품비 안내(개 당 비용)
| 욕실소품 |
5,000원 |
| 양변기/소변기 |
30,000원(개 당) |
| 세면기 |
15,000원(개 당) |
| 수전 |
8,000원(개 당) |
| 욕실장 |
15,000원(개 당) |
| 타일, 욕실리모델링 |
별도 |
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